おもてなしの心
ためしてみましょう

Would you like to test your hospitality

日本の文化ともいうべき
「おもてなし」
そんな「おもてなし」の
心を育む
旅館やホテル、
多くの接遇の場で
活躍される皆さんに
おすすめします。

日本の宿 おもてなし検定。学ぶこと、身につけること。view more

基礎3級・知識編

お客様が旅館に求めているものは?
言葉遣い、立居振舞のABC
お客様からよく聞かれること
うっかりミス予防

基礎3級・実践編

フロント係、客室係の役割は?
予約・客室のコントロール
到着前準備〜お出迎えチェックイン
食事提供〜精算・チェックアウト

応用2級編

「気づく力」を身につける
ワンランク上のおもてなしをめざして
外国人、高齢者のおもてなし
お客様からの苦情対応
非常時の対応など

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